자주하는 질문

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  • 봉사활동한 곳에서 활동확인서만 발급해줬습니다. 어떻게 해야 하나요?

    활동한 기관이 자원봉사센터에 '등록된 활동처'라면 자원봉사센터에서 접수 및 처리 가능합니다.

  • 봉사활동을 했는데 내역이 조회되지 않습니다.

    자원봉사 활동 후 활동내역이 접수되어 처리되기까지는 일주일 정도의 시간이 소요 됩니다. 자원봉사 활동기관으로 문의하여 자원봉사센터로 전송했는지를 확인하시기 바랍니다.

  • 1365자원봉사포털에서 VMS로 전송한 활동내역이 VMS 홈페이지에서 확인되지 않습니다.

    1365자원봉사포털과 VMS 양쪽 다 연계동의가 되어있는지 확인 바라며, 당일 정보를 연계한 경우 VMS로 전송된 내역은 약 3일 후 확인할 수 있습니다.

  • 나이스(NEIS)로 활동내역을 전송하여 성공했다는 메시지를 확인했는데, 나이스에선 해당 내용이 확인 되지 않습니다.

    1365자원봉사포털에서 나이스(NEIS)로의 전송은 각 개인이 본인 아이디로 로그인하여, 수동으로 전송을 완료해야 합니다. 전송 후에는 담임선생님의 확인이 필요하니, 생활기록부에 등재되지 않았다면 담임선생님께 문의하시기 바랍니다.

  • 작년 봉사활동 건이 나이스(NEIS) 연계 서비스 메뉴에서 조회되지 않습니다.

    당해연도(해당학기 중 : 금년 3월 ~ 차년 2월)에 활동한 내역만 조회 및 전송이 가능합니다.

  • VMS 등의 연계사이트에서 1365자원봉사포털로 전송한 활동내역이 확인되지 않습니다.

    1) 당일 정보를 연계한 경우
    1365자원봉사포털은 연계사이트로부터 수신한 정보를 하루 한번 동기화를 진행하므로, 당일 전송한 정보는 약 3일 뒤 확인하시기 바랍니다.

    2) ID가 다수일 경우
    본인의 1365자원봉사포털 ID가 여러개 인 경우, 최초로 전송된 하나의 ID로만 연계 정보를 수신합니다. ID 찾기를 통해 본인의 ID가 몇 개인지 확인 후 자원봉사센터로 문의 바랍니다.

    3) 수신 이력이 존재하지 않는 경우
    연계사이트에서 전송결과 확인하여 재전송해주시기 바랍니다.

  • 병무청으로 활동내역을 연계하려고 합니다.

    1365자원봉사포털에서 연계동의를 하신 경우에만 병무청 시스템으로 활동내역이 연계 됩니다. 연계동의를 하셨는데도 정상적으로 이루어지지 않으셨다면 1365 자원봉사포털 고객센터 1522-3658로 문의하시기 바랍니다.

  • 나이스(NEIS)로 전송된 활동내역을 수정이나 삭제하고 싶습니다.

    전송된 활동내역은 담임선생님의 승인과정을 거친 후 나이스 시스템에 등록됩니다. 이미 전송된 활동내역을 1365자원봉사포털에서 수정 또는 삭제할 수 없으므로, 담임선생님께 문의하시기 바랍니다.

  • 등록된 봉사활동시간 30분을 나이스(NEIS)로 연계했는데 확인이 되지 않습니다.

    1365자원봉사포털의 활동내역은 분단위로 관리되나 나이스는 1시간 단위로 관리됩니다. 나이스의 자원봉사 시간 인정에 대한 세부 문의는 나이스 시·도 교육청 상담센터로 문의해주시기 바랍니다.

  • 물품 및 현금 기부는 봉사활동으로 인정 할 수 있나요?

    단순 기부활동은 시간으로 환산하여 인정 할 수 없습니다. 다만, 기부활동의 일환으로 ‘사전교육-캠페인-물품 및 현금 모금활동-기부-평가’ 등 프로그램으로 진행될 경우는 활동시간만큼 인정 가능합니다.

  • 교육기관에서 평일 행사에 체험학습(출석인정)으로 참여한 학생에게 봉사활동 확인서를 발급한 경우 봉사활동 인정 가능한가요?

    수업시수로 반영된 시간을 제외한 나머지 시간에 대해서만 봉사활동으로 인정가능 하며, 단순 행사참여가 아닌 행사에 따른 프로그램 운영, 주변정리, 홍보 등 실질적인 봉사활동만 인정됩니다.

  • 봉사활동으로 인정되지 않는 사례를 알고 싶어요.

    ① 푸드마켓에 음식물 기부
    ② 장애인이 출연하는 공연 관람하기
    ③ 문예작품(그림, 글짓기) 공모전 응모
    ④ 태극기 달고 인증샷 찍기
    ⑤ 모바일 광고 열람 및 인터넷 신규가입자 추천
    ⑥ 운동경기 또는 공연 관람

    ※ 해외 봉사활동은 ‘행동특성 및 종합의견’란을 포함하여 학교생활기록부의 어떠한 항목에도 기록 불가

  • 1365자원봉사포털에서 당일 봉사활동을 신청해서 바로 활동 할 수 있나요?

    ‘1365자원봉사포털 - 모집중인 자원봉사 - 상주시’를 조회하면, ‘활동일 7일전 신청 가능하다’는 내용을 확인 할 수 있습니다. 자원봉사자의 신청 후, 해당 수요처와의 조정이 필요한 과정이므로, 가능한 활동일보다 여유를 두고 신청하시기 바랍니다.

  • 회원탈퇴 후 기존 가입되어 있었던 정보를 확인 하고 싶습니다.

    회원탈퇴를 하시면 1365자원봉사포털 개인정보처리방침에 따라 개인 ID에 등록된 관련정보가 모두 삭제되며, 본인 동의에 의한 삭제이므로 기존정보를 복구하거나 정보를 확인 할 수 없습니다.

  • 1365자원봉사포털 ID가 기억나지 않습니다.

    1365자원봉사포털에서 ID 찾기 메뉴에서 이름, 성별, 생년월일을 통해 ID 조회가 가능합니다. (실명인증 한 회원에 한함) 단, 이름, 성별, 생년월일이 똑같은 동명이인이 존재 할 수 있으므로, 추가적인 문의사항은 자원봉사센터로 전화 주시기 바랍니다.

  • 2개 이상의 ID를 하나로 통합하고 싶습니다.

    자원봉사센터로 전화하셔서 ID통합요청 하시면 됩니다.

  • 실명인증이 안 되는 경우

    1365 자원봉사포털의 실명인증은 행정안전부 주민등록시스템의 실명인증 체계를 활용하고 있습니다.

    * 주민등록시스템의 실명인증 오류 종류는 다음과 같습니다.
    1) 주민등록번호 오류
    2) 성명의 두음법칙 오류
    3) 거주형태 : 사망자, 국외이주, 거주불명 등록자, 국적상실자
    ※ 위 오류 내용은 자원봉사자가 직접 동행정복지센터, 읍면사무소로 확인

  • 개명을 해서 이름을 변경하고 싶습니다.

    개명처리 방법은 아래와 같습니다.

    1) 직접 센터에 방문하는 경우
    자원봉사센터 담당자가 개명확인서 또는 주민등록초본 등의 서류를 확인한 후 회원정보(성명)를 변경 처리해드립니다.
    2) 방문이 어려운 경우
    자원봉사센터로 개명된 신분증 사본이나 주민등록초본 등의 관계 서류를 송부하고 연락을 주신다면, 확인과정을 거친 후 처리됩니다.